2000년대 들어서면서 전 국민의 사회복지 욕구수준은 지속적인 상승과 함께 다양화되고 있으며, 이에 따라 사회복지시설의 운영패러다임 또한 ‘양 중심의 복지’에서 ‘질 중심의 복지’의 체계개선 변화를 필요로 하게 되었습니다. 이러한 시대적 변화에 따라 본원에서는 복지서비스 내용의 질적 관리를 통하여 기관을 효율적으로 운영하기 위한 방안으로 복지 Q.C(Quality Control:품질관리) 기법을 적용코자 합니다.
이에 ’서비스 품질향상을 위한 복지 Q.C 활동의 적용‘이라는 주제로 복지 Q.C 활동의 이론적 배경과 적용사례를 아래와 같이 워크샵을 진행하고자 하오니 어려운 시간이지만 부디 참석하시어 자리를 빛내주시기 바랍니다.
- 아 래 -
1. 워크샵 개요
가. 일시 : 2007년 12월 11일(화) 13:00~18:00
나. 장소 : 사회복지공동모금회 중앙회 강당
(
http://www.chest.or.kr 공동모금회 찾아오시는 길 참조)
다. 대상 : 사회복지기관 관련실무자
라. 주최 : 교남소망의집․소화천사의집․예림원
마. 후원 : 사회복지공동모금회
2. 발표회일정
가. 전체주제 : 서비스 품질 향상을 위한 복지 Q.C 활동의 적용
나. 발표 :
주제발표 ------ 서비스 품질향상을 위한 복지 Q.C 활동의 적용
정종우 교수(성공회대학교 사회복지학과 교수)
운영방법 ------ 복지 Q․C 활동의 운영실제
윤덕찬 원장(열림일터 원장)
사례발표 1 ------
『잔반으로 버려진는 음식물 쓰레기의 양을 30%감량한다』
교남소망의집 유경숙 (잔반제로 모임리더)
『쓰레기가 종류별로 분리배출 되지 않는 것을 70% 이상 분리배출
되도록 한다.』 소화천사의집 주은님(들이대슈퍼스타 모임리더)
『샴푸 사용량을 1,100g에서 600g으로 500g감소시킨다』
예림원 한지숙(10원의 행복 모임리더)
질의응답 : 주제, 운영방법, 사례발표에 대한 궁금한 사항에 대한 질의응답
정종우 교수, 윤덕찬 원장, 사례발표 세기관담당자
3. 참가신청 안내
가. 신청기한 : 12월 6일(목)까지
나. 신청방법 : 첨부신청서를 다운받아 팩스로 접수(02-2606-6416)
다. 참 가 비 : 없음
라. 문의 및 참가신청 : 교남소망의집 이형남 02-2602-3880(내선 201)
4. 복지Q.C 활동이란
‘복지 Q.C 활동은 복지서비스의 품질관리와 업무개선을 위한 방법으로 문제를 공유하는 관리자와 직원이 해결해야 할 과제를 선정하고 활동기간을 정하고, 구체적인 문제해결을 찾아가는 활동을 말하며, 그 특징으로는 데이터, 도표 등에 의한 수치화를 통한 객관적인 판단과 실행으로 업무개선을 이루고자 하는 것입니다.
